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FAQ

最新FAQ一覧

Q. どのようなPCで利用可能でしょうか?
A.

以下の動作条件を満たしているPCでお使いいただくことができます。
※ご購入の前に、評価機でお使いのPCが利用可能かどうかご確認ください。

「ゆびくら with」
・CPU :x86系 64bit
・メモリ :2GB以上必須(※ゆびくら with Ver2.xxまで
        4GB以上必須(※ゆびくら with Ver3.00以降
・USBブートに対応

「ゆびくら」
・CPU :x86系 32bit
・メモリ :1GB以上推奨(512MBでも動作可能)
・USBブートに対応

Q. 利用するのに必要な設定はなにがあるのでしょうか?
A.

ご利用になるPCのBIOS起動設定を変更する必要があります。

「ゆびくら with」
ゆびくら with ユーザーズマニュアルに設定例を記載しておりますのでご参照ください。

「ゆびくら」
ゆびくら ユーザーズマニュアル[USBブート設定編]を参照ください。

Q. BIOSではなくUEFIに対応していますか?
A.

「ゆびくら with」
UEFIに対応しております。
セキュアブートにも対応しております。
※端末によってはセキュアブートに対応しない場合がございます。

「ゆびくら」
UEFIのレガシーモードには対応しております。
セキュアブートには対応しておりません。

Q. ゆびくらの起動時間はどれくらいになるのでしょうか?
A.

「ゆびくら with」
USB3.0で接続した場合、30秒ほどで起動します。

「ゆびくら」
USB2.0で接続した場合、40秒ほどで起動します。

※起動時間は、ご使用になるPCのスペックによって前後します。

Q. ゆびくらの利用に外部電源は必要でしょうか?
A.

「ゆびくら/ゆびくら with」共通
必要ありません。
ご利用される端末に直接接続される場合は、USBポートからの給電で動作可能です。
※USBハブ経由でご利用される場合は、USBハブ側に外部電源が必要な場合があります。

Q. 今後バージョンアップの予定はありますか?
A.

「ゆびくら/ゆびくら with」共通
メジャーバージョンアップを行う際は、ご案内をさせて頂きます。
※脆弱性の発覚等で対応が必要と判断された場合は、その都度ファームウェアのバージョンアップを実施します。

Q. USBキー内のファームウェア/アプリケーションをアップデートすることはできますか?
A.

「ゆびくら/ゆびくら with」共通
「管理ツール」からネットワーク内の「ゆびくら」に対してファームウェアアップデートを行う事ができます。
※ゆびくら with Ver3.00以降 は「管理ツール」からのファームウェアアップデートには対応しておりません。
弊社工場へのセンドバックによるバージョンアップ対応も可能です。

「ゆびくら with」のみ
「メンテナンス PC」で個別のファームウェアアップデートを行う事ができます。

「ゆびくら」のみ
「ゆびくら」内のアプリケーションアップデートの場合、「管理ツール」からUSBキーごとに指定することが可能です。
(対象となるアプリケーションは弊社作成の独自アプリケーションのみとなります)

※アップデートに関しての詳細は弊社保守修理センターまで問い合わせください

Q. アップデートファイルの入手はどのようにすればよいのでしょうか?
A.

「ゆびくら/ゆびくら with」共通
ファームウェアアップデートは、基本有償にて対応をさせて頂きます。
(保守期間内であればサービス価格にて提供を予定しています)

※アップデートに関しての詳細は弊社保守修理センターまで問い合わせください

Q. 利用時の認証は何を使用することが可能でしょうか?
A.

「ゆびくら/ゆびくら with」共通
以下の認証に対応しています。
・USB固体識別認証(管理ツール制御)
・SSL証明書認証(VMware View、Citrix)
・利用ユーザパスワード認証(USBキー)

Q. USBキーを紛失した際に不正利用を防ぐ機能はありますか?
A.

「ゆびくら/ゆびくら with」共通
起動時のパスワード認証により、正規ユーザ以外の不正利用を防ぎます。
また、「管理ツール」がある場合、登録したアドレス宛にメールを送信することで、紛失したUSB キーを使用禁止にすることができます。
USBキーが見つかった場合は、使用停止の解除にて再度動作可能にすることが可能です。

「ゆびくら with」のみ
以下の機能により、ユーザ情報の漏えいを防ぎます。
・ライトプロテクト機能によりシステム改変を防止。(書き込み禁止)
・ハードウェアによる暗号化(AES256bit)で、チップ取り出しによる内部解析を防止。
・ファームウェアの暗号化圧縮で、全体コピーによる内部解析・改変を防止。
・専用コマンドのみでアクセス可能な、システムから独立した秘匿領域を搭載。
・起動時に必要なパスワードを秘匿領域内に保存することで、複製品の起動を防止。

Q. パスワードを忘れてしまった場合はどうなりますか?
A.

「ゆびくら/ゆびくら with」共通
弊社保守修理センターにてUSBキーの設定初期化を行います。
弊社保守修理センターまで問い合わせください。

「ゆびくら with」のみ
スタンドアロンで初期化が可能な「メンテナンスPC」をご用意できます。

Q. VPN は何が利用可能でしょうか?
A.

以下のVPNをサポートしています。

「ゆびくら with」のみ
YAMAHA RTX1210:
・Layer 2 Tunneling Protocol(L2TP/IPsec)
・Point-to-Point Tunneling Protocol(PPTP)
Cisco ASA5500シリーズ:
・Cisco AnyConnect Compatible VPN (OpenConnect)
・Cisco Compatible VPN(VPNC)
Fortinet Fortigate60F:
・Layer 2 Tunneling Protocol(L2TP/IPsec)
・SSL-VPN(OpenFortiVPN) ※ゆびくら with Ver2.00より対応
Pulse Secure:
・Pulse Connect Secure/旧Juniper SSL-VPN(OpenConnect) ※ゆびくら with Ver2.00より対応
その他:
・OpenVPN ※ゆびくら with Ver3.00より対応
(備考)
・F5 BIG-IP APMの接続確認も取れておりますが、クライアント搭載はカスタマイズ(有償)となります。

「ゆびくら」のみ
YAMAHA RTX1210:
・Point-to-Point Tunneling Protocol(PPTP)
Cisco ASA5500シリーズ:
・Cisco Compatible VPN(VPNC)

Q. 利用中にUSBキーをPCから抜くとどうなるでしょうか?
A.

「ゆびくら with」のみ
USBキーを取り外されたPCはシャットダウンします。

・注意事項(「ゆびくら/ゆびくら with」共通)
USBキーから起動を行っている際は、PCからUSBキーを取り外さないでください。
起動中のUSBキー抜き差しは動作の保証外となります。

Q. WindowsOS起動中のPCに接続するとどうなるでしょうか?
A.

「ゆびくら with」
WindowsからはUSBの内容は確認できません。
常時書き込み禁止設定となっているため、誤ってフォーマットされることはありません。

「ゆびくら」
WindowsからはUSBの内容は確認できません。
新規のUSBメモリとしてフォーマットするかメッセージが表示される場合があります。
誤ってフォーマットをしないようにご注意下さい。

Q. 対応プロトコルは何があるのでしょうか?
A.

「ゆびくら with」のみ
以下の接続に対応しています。
・RDP接続
・ICA接続
・VMware接続(PCoIP, Blast Extreme対応)

「ゆびくら」のみ
以下の接続に対応しています。
・RDP接続
・ICA接続
・VMware接続(PCoIP対応)

Q. 動作確認済みの端末はありますか?
A.

「ゆびくら with」のみ
弊社の以下製品では動作確認しております。
・MiNT-ACC BX500
・MiNT-ACC Note B45
・MiNT-ACC Note B45/G8
・MiNT-ACC Note B65
・MiNT-ACC Note B65K ※ゆびくら with Ver3.00以降
・MiNT-ACC Note BJ65
・MiNT-ACC Note G83
・MiNT-ACC Note G83K ※ゆびくら with Ver3.00以降
・MiNT-ACC Note S73L
・MiNT-ACC Note MJ54 ※ゆびくら with Ver3.00以降
※他詳細につきましては別途お問合せください。

Q. 端末の内蔵HDD、外付HDDの利用は可能でしょうか?
A.

「ゆびくら with」のみ
・内蔵HDD
 内蔵HDDへはアクセスいたしませんのでご利用できません。
・外付HDD
 USB接続の外付HDDやUSBメモリ、外付メディアドライブはご利用できます。

Q. USBキーの仕様を教えてください。
A.

「ゆびくら/ゆびくら with」共通
USBキーの仕様は次の通りです。
・USB規格:3.0/2.0
・外形寸法:W54.55×D17.50×H11.30(mm)
・重量:8g
・コネクタ:標準Aプラグ

Q. セキュリティーワイヤーの利用は可能でしょうか。
A.

「ゆびくら/ゆびくら with」共通
USBキーのカバーと本体の間にワイヤーを通し利用することは可能です。
ご利用可能なワイヤー径は1.8mm以下になります。

Q. 評価機の貸出は可能でしょうか?
A.

「ゆびくら/ゆびくら with」共通
評価機としてUSBキーと管理ツールをセットで貸出いたします。
こちらより評価機の貸出申込ページへお進みください。

Q. 保守サポート内容はどのようなものでしょうか?
A.

「ゆびくら/ゆびくら with」共通
以下のサポートを実施します。
・専用サポート窓口(メールのみ)
・先出しセンドバック修理
・Major Version Up 優遇

Q. 「ゆびくら with」DVD版について教えてください。
A.

「ゆびくら with」DVD版とは、USBキーで実現している「ゆびくら with」の機能を

ほぼそのままDVD化したものです。詳細はこちらのカタログをご覧ください。

 

※「ゆびくら with」DVD版は生産の都合上最小発注数量を設定させて頂いております。

詳しくはお問い合わせください。

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